杭州城管年底前推出手机便民服务

杭州市城管委一直在研发一个“智慧城管”平台，希望通过越来越“聪明”的城市管理，来方便老百姓的生活。

昨天，为期三天的中国智慧城市技术与应用产品博览会，在宁波结束。杭州市城管委带着“智慧城管”的蓝图、技术平台以及研发成果，作为浙江省首批13个智慧城市示范试点项目之一，参与了这次展会。

杭州市数字城管信息处置中心信息管理处相关工作人员说，2012年，市城管委就制订了《智慧城管建设的实施方案》，预期在3年之内把杭州的城市管理系统建设得更智能化，市民通过这个系统，可以第一时间知道哪里有车位、哪里在修路、什么时候行政审批完成了等信息，如果市民自己看到哪里路破了、窨井盖丢了、有人违规停车等等，也可第一时间把信息反馈给城管部门。

最近，他们正在研发一款跟市民生活密切相关的便民服务手机应用(APP)，计划今年年底前推出，市民届时可通过智能手机下载并用起来。

研发部门内部，管这款APP叫“市民通”(正式名字尚未确定)，顾名思义，它的功能都是为了方便老百姓的生活而设计的。

人行道违停

先手机短信提醒开走

比如停车。下载了这款APP以后，你想知道要去的地方有没有公共道路停车位，只要打开手机客户端，输入目的地，就可以找到周边道路停车位的实时信息。

接下来，上城区将试点自助停车系统，就是通过停车位上预埋的线圈获取车辆开进车位、开出车位的时间信息，实现停车收费自助管理。

如果在人行道上违停，你有可能从手机上先收到一条提示短信，通知你在规定的时间内开走，开走就不开罚单了。

城管部门设想的这个温馨提醒系统，将通过与交警共建的信息平台获取车主信息，一旦发现违停先手机提醒。

“像有些车主到银行办事，停的时间不长又找不到临时车位，有了温馨提醒就方便多了。”

想找公厕、找小区周边哪里有维修家电的便民服务点，也同样只要输入地址就可以找到。此外，手机还可以通过GPS定位功能，找到你当下所处位置的道路停车位、公厕、便民服务点。

“这只是便民服务的第一步。我们设想再跟公交系统接头，把公交出行、公共自行车服务点等信息也加进去。”工作人员说，便民服务功能是智慧城管APP的重点功能，他们会逐步添加跟市民出行、日常生活有关的信息。

办狗证停电修路……

第一时间获取城管动态信息

你家狗狗的犬证是不是该年检了、哪个小区要停水、哪里要修路……类似的信息，今后你也能在智慧城管APP上找到，这是它的动态信息获取功能。

研发人员说，这款APP将是城管部门的又一个窗口，市民办理相关行政审批进度、道路整修信息、灾害性天气预警信息等，都会通过它推送到市民的手机上。不用专门查询，APP会自动发送跟你关联的信息。

发现城市管理中的问题

将通过积分形式奖励

还有，家门口的道路破损了，可能因为地处偏僻，城管信息采集员和市政工人没有发现，你可以用智能手机拍下来，并通过这款APP的互动功能及时告知城管部门，它就相当于现在市城管委的热线电话96310和12319。

如果有人常把汽车违停到你店铺门前的人行道上，影响了做生意，也可以举报。

后台工作人员接到你通过APP的举报或投诉，会第一时间把信息转给相应部门，还会把处理结果告诉你。

研发人员说，杭州主城区现有500多位信息采集员，每天奔走在大街小巷，及时采集城市管理的信息，道路破损、违停、违规广告牌等信息基本上都靠他们来发现，但毕竟人力有限。

开发这个系统的功能，主要是为了让市民参与到城市管理之中，让大家都成为“信息采集员”，快速、智能地发现城市管理中的问题，并得以高效解决。

按照远期设想，这款APP还会采取积分制，对反馈问题及时、准确的市民，准备通过积分形式给予奖励。