阿里推出全新旅行品牌去啊 发力在线旅游

10月28日消息，阿里巴巴集团今天宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”。去啊将重点关注消费者的度假出行需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略，也推动在线旅游行业从销售向服务升级。

阿里巴巴品牌体系再添新成员

和阿里巴巴旗下的很多业务相似，“去啊”也有着鲜明的平台特色，其前身是2010年推出的“淘宝旅行”。

据阿里巴巴介绍，去啊旅行平台上现在已有数以万计的卖家，提供机票销售、酒店客栈预订、度假产品销售、签证等服务。

成为独立品牌后，“去啊”将启用全新的VI体系和独立域名，原淘宝旅行使用的二级域名trip.taobao.com则继续保留并进行自动跳转。

另外，阿里巴巴还宣布去啊邀请卡通形象“麦兜”做代言人，称麦兜的积极乐观和敢于追求，与去啊的品牌定位一致。

随着“去啊”品牌的公布，阿里巴巴旗下品牌体系增加了新的成员。现在，阿里巴巴旗下已经有天猫、淘宝、聚划算、淘点点、神马、1688、虾米、去啊等子品牌。

阿里巴巴集团资深副总裁樊治铭表示，之所以针对航旅业务推出独立品牌，主要是考虑到在线旅行市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足，独立品牌也将强调提供更好的服务和品质，让消费者享受放心、省心的旅程。

去啊旅行手机端“行程服务平台”亮相

在新品牌亮相的发布会上，阿里巴巴航旅事业群总经理李少华宣布了“去啊”的业务策略，这其中无线和服务成为重中之重，而在同日亮相的“去啊旅行”客户端中，全新的“行程服务平台”也首次亮相。

据阿里巴巴介绍，除了用户的行程信息之外，在去啊旅行的手机客户端当中，“行程服务平台”还集成了机票一键退改、自动值机、预定出租车等创新功能，将用户在旅程中需要的服务都集合在一起。

其中“自动值机”并不等同于“自助值机”，用户只要将选择座位的偏好设置好，购买机票后系统将替用户按照喜好自动值机。

而 “一键退改”解决的就是消费者购买机票退票后，钱何时到账的问题。用户在客户端一键申请，退票费用到账最长不超过1小时。

“对服务水平的提升，并非建立在有更多的人来接听服务电话上，而是通过技术的手段改变传统的服务模式，”李少华说。

去啊称，由于旅游产品品类复杂，并非所有商品都能标准化到可以用技术手段解决一切问题，将通过1亿元的消保基金为消费者提供保障，平台通过先行赔付保证用户利益。

酒店后付、旅游宝、机票预售C2B

从阿里巴巴称，去啊正在试水酒店后付、旅游宝、机票酒店套票等创新服务。

“酒店后付”使得用户在酒店前台无需刷预授权或交纳押金，可直接办理入住，退房时也无需排队付款，交回房卡即可离店，房费将自动从用户的支付宝账户中扣除。

旅游宝则是与余额宝相挂钩的一项产品，消费者用余额宝购买了去啊的旅行产品后，所付款项并没有“花”出去，而是仍旧在自己的余额宝账户中，只是变为冻结的状态，直到“确认收货”之前，消费者都可持续享受这笔钱带来的余额宝收益。

机票套票是去啊在今年双11的预售中最新推出的新产品，命名为“纵横中国”。产品内容是4999元获得10次自由飞，2015年全年有效。